『ペット動画共有アプリ』Petit（プティ）|FAQ

「Petit（プティ）」 アプリ全般について

1-1:「Petit（プティ）」とは何ですか？

「Petit（プティ）」 は、ペットのプチ動画を共有するアプリです。ペットだけに特化した専用アプリで、簡単に7秒のプチ動画を撮影できます。画面タップで動画を撮影、お好みのBGMを選んで、繰り返し流れるループ動画を簡単に作成できます。アプリ内のペットコミュニティに投稿、FacebookやTwitterでも動画を共有できます。「Petit（プティ）」名称の由来は、フランス語で小さいという意味です。小さくて可愛いペットののプチ動画ショーをお楽しみください。

1-2:「Petit（プティ）」を利用するのに、料金はかかりますか？

アプリのご利用は無料です。アプリのダウンロードやコンテンツをお楽しみいただくためにかかる通信費用は、お客様のご負担となります。

1-3:「Petit（プティ）」はどのスマートフォンでも使えますか？

iOS7以上を搭載したiPhone、およびAndroid4.0以上を搭載したAndroidに対応しています（※1）。Windows Phone、BlackBerry、Symbianには対応していません。
※1:一部端末では、端末スペックの問題によりお客様に満足のいくサービスが提供できない場合がございます。その場合は、端末非対応とさせていただく場合がございます。ご了承ください。

1-4:「Petit（プティ）」はスマートフォン以外のケータイやPC、PHSでも利用できますか？

上記(1-3)スマートフォン以外でのご利用はできません。

1-5:「Petit（プティ）」はどの機種（OS）で使えますか？

iPhoneの場合：iPhone5、iPhone5S、を動作推奨環境としています。
Androidの場合：Android OS 4.3以上を動作推奨環境としています。
機種固有の状態、フォルダ状態、メモリ占有状態により、作動しない場合があります。
一部Android端末で動作しない場合がありますが、ご利用いただけないAndroid端末では、原則としてGooglePlayで検索することが出来ないようになっています。
上記を満たす場合でも、機種によっては、読み取りエラー、動画再生の遅延、動画再生の乱れが起こるなど、正常に動作しない場合がありますのでご了承ください。

1-6:「Petit（プティ）」はどの地域でも動作しますか？

電波の届くところであれば、どこでもご利用できます。
ただし、一度お客様の端末側にキャッシュされれば、電波が届かない場所でも動作する場合があります。

ダウンロード／インストール

2-1:アプリはどこからダウンロードできますか？

iPhoneの場合： iTunes App Storeからダウンロード可能です。
Androidの場合： GooglePlayからダウンロード可能です。

2-2:GooglePlayで「Petit（プティ）」アプリを検索しても、アプリが出てきませんが？

一部Android端末で動作しない場合があります。
ご利用いただけないAndroid端末では、原則としてGooglePlayで検索することができないようになっています。

使い方について

3-1:どうやってログインすればよいですか？

アプリをダウンロードした後、サービスを利用するためにアカウント登録が必要です。Facebook、Twitterのアカウントをお持ちであれば、そのアカウントを使用して登録することができます。また、オリジナルログインは、お持ちのメールアドレスで登録することができます。ログイン後は、ニックネーム、プロフィール画像を設定し、サービスをご利用ください。

3-2:ペットの動画でないと駄目ですか？

ペット、及び、動物以外の動画は原則として掲載をご遠慮いただいております。「Petit（プティ）」 は、ペットに特化した動画共有アプリサービスです。多くのお客様が快適にサービスをご利用頂くため、24時間365日での検閲体制により、動画の内容をチェックしています。当アプリの運営ポリシーに抵触する投稿内容、及び、当アプリ利用規約（第8条）に違反する投稿内容につきましては、運営者の判断により投稿内容を削除する場合がございますので、予め、ご了承ください。

3-3:どうやって動画を撮影すればよいですか？

アプリ下部メニュー中央にある「カメラ」ボタンを選択してください。撮影モードになりますので、画面をタップします。タップすると「撮影」、指を離すと「撮影停止」となります。7秒間の動画を撮影することができます。

3-4:スマートフォンは、撮影対象物（ペット）からどのくらい離せばよいですか？

基準はございませんが、3～5メートルくらいの距離を置いて撮影すると綺麗な動画が撮影できます。

トラブルシューティング

4-1:動画が動かなくなります。／動画が安定しません。

バックグランドでコンテンツをダウンロードしている場合があります。他のアプリケーションを同時に立ち上げている場合、動作が安定しない場合があります。
また、サーバーを経由して情報を取得するため、電波の安定した場所でご利用ください。基本的に動作推奨環境下では、動作するようになっておりますが、機種本体の性能、端末のご利用状態により、動作しなかったり動作が不安定になる場合があります。

4-2:アプリがすぐに落ちます。／動きが遅くなります。

機種本体のメモリ不足が考えられます。
機種本体の再起動を行うか、立ち上げている他のアプリケーションを閉じて、メモリ不足を解消することで、改善する場合がございます。

4-3:プッシュ通知がたくさん届きます。／解除したのですが。

アプリ内の「マイページ」にあるオプション（画面右上の歯車ボタン）から、プッシュ通知設定を選択してください。「いいね」「コメント」「フォロー」の設定を「オフ」にしてください。該当するプッシュ通知が停止となります。

4-4:タイムラインに自分の動画しか掲載されません。

他のユーザーをフォローしましょう。「みんなの動画」から、他のユーザーの動画を選択します。他のユーザーのプロフィール情報を選択すると、該当のプロフィールページに遷移しますので、相手をフォローしましょう。その相手の動画がタイムラインに掲載されるようになります。

4-5:動画撮影ができない

もしご利用の機種がiPhoneでありましたら、iPhoneの設定で解決できる可能性があります。
[操作手順]
１．iPhoneの設定アイコンを選択する
２．下の方にスライドするとPetitがありますので、選択する
３．マイクまたはカメラがOFFになっていた場合はONにする。
以上の手順をお試しください。

それでも解決しない、または端末がAndroidである場合は
お手数ですが下記の情報を記載の上、再度お問い合わせください
・携帯機種名
・ユーザー登録しているニックネーム
・ログイン方法(FB,Twitter,PetSmile,オリジナル)
・おおよその投稿日時
・投稿エラー時の表示内容